Descriptif du poste
Nous recherchons un Responsable d’exploitation pour rejoindre notre équipe ITOPS.
Missions :
Mettre en place des plans d’action pour fiabiliser l’exploitation
Garantir la fiabilité du plan Batch de nuit
Être l’interlocuteur des différentes équipes de la DSI impactées par la mise en exploitation
Garantir le suivi régulier de l’exploitation par l’équipe de supervision 24/7
Piloter la relation avec notre Centre de Service externe de supervision
Définir les plans de secours et de sauvegarde et s’assurer de leur application
Organiser, planifier et contrôler les activités du service d’exploitation
Etablir et suivre des tableaux de bord
Animer le personnel en charge de l’exploitation (2 pilotes d’exploitation)
Analyser et proposer des solutions pour l’amélioration continue de la productivité
Organiser l’information en cas de situation perturbée, diffuser l’information nécessaire à l’exercice du métier
Anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts sur l’environnement de production
Expérience & connaissances attendues :
Profil senior, minimum 10 ans d’expérience dans le domaine de l’exploitation informatique
Connaissance des outils constituant un environnement de production (ordonnanceur, superviseur, ticketing…)
Bon niveau de pilotage d’une relation client/fournisseur
Expérience en management d’équipe d’exploitation
Force de proposition
Outils : Itop, Centreon et Opcon
Informations complémentaires :
Démarrage : ASAP
Lieu : Lyon
Télétravail : 2 à 3 jours par semaine, 10 jours par mois maximum
Durée de mission : 6 mois et plus